Fragen und Antworten

• Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?
• Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit von Produkten?
• Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
• Wie lange werde ich auf die Sendung warten?
• Welche Versandarten gibt es?
• Wie viel bezahle ich für den Versand?
• Wie bezahle ich für die Bestellung?
• Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
• Was sind Rabattgutscheine?
• Was ist der Merkzettel?
• Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten?
• Wie ändere ich meine Bestellung?
• Ich habe eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben. Wie storniere ich sie?
• Wo ist meine Sendung?
• Haben die verkauften Produkte eine Garantie?
• Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was nun?
• Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?

Um einzukaufen, müssen Sie sich nicht registrieren. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, geben Sie einfach die Lieferadresse an, wählen die Versandart und bezahlen die Transaktion. Eine Zahlung bei Abholung ist ebenfalls möglich.

Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit von Produkten?

Bei jedem Produkt finden Sie Informationen über dessen Verfügbarkeit im Shop:

• Nicht vorrätig – vorübergehend 0 Stück auf Lager; wenn Sie sehr an diesem Produkt interessiert sind, lassen Sie es uns per E-Mail wissen:sklep@wiklinowy-swiat.com.ploder telefonisch:+48720764844
• Fast ausverkauft – letzte Stücke der Ware, beeilen Sie sich mit dem Kauf!
• Mittlere Menge – wir haben mindestens einige/ein Dutzend Exemplare
• Hohe Menge – wir haben genügend Produkte auf Lager, um viele Bestellungen abzuwickeln
• Auf Bestellung verfügbar – wir können dieses Produkt speziell für Sie anfertigen - kontaktieren Sie uns per E-Mail:sklep@wiklinowy-swiat.com.ploder telefonisch:+48720764844
• Erwartete Lieferung – das Produkt wird in Kürze verfügbar sein
• Aus dem Sortiment genommen – das Produkt ist nicht mehr in unserem Shop-Angebot verfügbar

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

An Ihre E-Mail-Adresse senden wir Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Außerdem haben Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto Zugriff auf alle Informationen zu Ihren aktuellen und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw.

Wie lange werde ich auf die Sendung warten?

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie diesen anklicken, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung werden Sie fortlaufend per E-Mail informiert.

Liefertermin = Versandtermin + Lieferzeit

Der Versandtermin ergibt sich aus der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart, während die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Versandart abhängt.

»detaillierte Beschreibung der Auftragsabwicklung

Welche Versandarten gibt es?

Abhängig von Menge und Gewicht der bestellten Produkte, der gewählten Zahlungsart und Ihren persönlichen Vorlieben können Sie eine der folgenden Versandarten wählen:

• Kurierdienst,
• Polnische Post (Poczta Polska - Standard- oder Prioritätssendung),
• InPost-Packstationen,
• Persönliche Abholung.

»detaillierte Beschreibung der Versandarten

Wie viel bezahle ich für den Versand?

Die Gesamtkosten der Lieferung erfahren Sie, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt und die gewünschte Versand- und Zahlungsart ausgewählt haben – in der Zusammenfassung sehen Sie den genauen Zahlungsbetrag. Je nach gewählter Zahlungsart (Vorkasse oder Nachnahme) und Versandart liegen die Versandkosten zwischen einigen und einem Dutzend Zloty.

»detaillierte Versandpreisliste

Wie bezahle ich für die Bestellung?

Abhängig vom Bestellwert, der gewählten Versandart und Ihren Vorlieben können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Banküberweisung,
• Zahlung per Nachnahme,
• Elektronische Zahlung (Online-Überweisung).

»detaillierte Beschreibung der Zahlungsarten

Kann ich die Bestellung persönlich abholen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung an der Abholstelle unter folgender Adresse abholen:ul. Górka 29,37-420Rudnik nad Sanem. Die Öffnungszeiten finden Sie im Reiter Kontakt. Bei persönlicher Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Was sind Rabattgutscheine?

In vielen Werbeaktionen bieten wir unseren Kunden Rabattgutscheine an. Diese haben die Form von Codes, die im Warenkorb in das entsprechend markierte Feld eingegeben werden müssen. Dies bewirkt eine Neuberechnung des zu zahlenden Betrags unter Berücksichtigung des Rabatts.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben. Nach Ablauf der Frist ist der Code nicht mehr aktiv und gewährt keinen Rabatt mehr.

Was ist der Merkzettel?

Der Merkzettel ist ein Ort, an dem Sie Produkte speichern können, die Sie noch in Betracht ziehen. Zugriff auf diese Funktion habennur angemeldete Benutzer.

Wenn Sie zögern, ein bestimmtes Produkt zu kaufen, und ein Konto in unserem Shop haben, loggen Sie sich ein und fügen Sie das Produkt dem Merkzettel hinzu. Produkte auf dem Merkzettel werden für Sie gespeichert. Bei Ihrer nächsten Anmeldung finden Sie dort alle gespeicherten Artikel wieder. Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren, sie in den Warenkorb legen oder vom Merkzettel löschen.

Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten?

Ja, für die in unserem Shop gekauften Produkte können Sie eine MwSt.-Rechnung erhalten. Wählen Sie dazu während des Bestellvorgangs im Formular mit Ihren Daten die Option „Firma“ und geben Sie die Rechnungsdaten an. Vermerken Sie den Wunsch nach einer MwSt.-Rechnung bitte auch in den Anmerkungen (Abschnitt "Zusätzliche Informationen"). Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, wählen Sie im Formular die Option „andere Lieferadresse“ und geben Sie die Adresse an, an die die Bestellung gesendet werden soll.

Das Ausstellungsdatum der MwSt.-Rechnung entspricht dem Versanddatum Ihrer Bestellung. Eine Änderung dieses Datums ist nicht möglich.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur so lange ändern, bis der Inhalt zusammengestellt wurde. Sobald die Sendung an die angegebene Adresse verschickt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Für jegliche Änderungen an Ihrer Bestellung (Adressänderung, Hinzufügen von Produkten, Änderung der Zahlungs- oder Versandart) kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – am besten telefonisch:+48720764844.

Ich habe eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben. Wie storniere ich sie?

Sie können Ihre Bestellung nur so lange stornieren, bis der Inhalt zusammengestellt wurde. Sobald die Sendung verschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – am besten telefonisch:+48720764844.

Wo ist meine Sendung?

Wenn Sie die Lieferung per Kurier wählen, erhalten Sie in einer E-Mail die Frachtbriefnummer und einen Link zu einer Seite, auf der Sie den Standort Ihrer Sendung verfolgen können. Dieser Link ist für registrierte Kunden auch in der Detailansicht der Bestellung in der Spalte „Sendung“ sichtbar.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Prüfen Sie bitte immer vor der Annahme der Sendung, ob diese beim Transport beschädigt wurde. Falls die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern und uns anschließend unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren:+48720764844.

»detailliertes Reklamationsverfahren

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Ja, gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 können Sie ein im Onlineshop gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht beschädigt oder zerstört sein und muss sich in der Originalverpackung mit vollständigem Inhalt befinden. Details zu Rückgaben finden Sie unter dem folgenden Link.

»Beschreibung von Reklamationen und Rückgaben